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Resi e sostituzioni

Prima di inviarci qualsiasi prodotto per restituirlo, leggi con attenzione le nostre regole e politiche per la restituzione: verifica che il prodotto rientri nei casi previsti prima di inviarlo fisicamente. 

Non possiamo processare prodotti che ci vengono restituiti senza prima informarci sui termini della restituzione.

Se vuoi restituirci tutto o parte del tuo ordine, dovrai prima attivare la procedura di reso nella tua area riservata o contattare il servizio clienti all'indirizzo resi@cattanimoda.com

Regole generali:

  • Tutti i prodotti devono essere restituiti entro 10 giorni dalla consegna.
    Accettiamo solo i resi di prodotti nelle condizioni originali, non utilizzati e completi di cartellino originale.
  • Il reso gratuito è previsto per i seguenti casi:
  • Invii errati: per errori sull'invio dei prodotti (il prodotto inviato è diverso da quello ordinato), una volta che l'errore è confermato, saremo responsabili per la sostituzione e per tutte le spese di spedizione. Se preferisci, puoi anche restituire il prodotto e ricevere un rimborso totale, incluse spese di spedizione.  
  • Problemi di qualità: saremo responsabili per sostituzioni o rimborsi se ci sono dei problemi di qualità entro 10 giorni dalla consegna dei prodotti. Il cliente potrebbe dover rispedire il prodotto ai nostri uffici, e dopo aver confermato che i prodotti non sono stati danneggiati di proposito, sostituiremo il prodotto o offriremo un rimborso totale. 

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Via Tancredi, 32 Rieti 02100

334 897 0488

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info@cattanimoda.com

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dal Lunedi al Sabato 9:30-13:00 / 16:30-20:00
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